Как такой человек думает и принимает решения
Такой человек думает парами. Услышав довод, он тут же находит противовес, и обе стороны у него в голове занимают равное место. Поэтому он редко бывает односторонним и почти всегда понимает, почему другой думает иначе.
Это делает его хорошим разборщиком чужих дел. Он умеет сказать, в чём права одна сторона и в чём другая, и сказать это так, что обе соглашаются. Там, где нужно примирить, перевести с языка на язык или найти решение, которое устроит всех, равных ему мало.
А вот решать за себя ему трудно, и это самое заметное в таком мышлении. Чем важнее выбор, тем ровнее у него становятся чаши. Он собирает доводы, советуется, откладывает, и в итоге решение часто принимает кто-то другой или само время.
Ещё одна его особенность: ему важно, как решение выглядит со стороны. Тщеславия тут нет: он всерьёз прикидывает, справедливо ли решение по отношению ко всем участникам. Иногда это спасает дело, иногда мешает принять нужное и невыгодное для кого-то решение.
Как он говорит и пишет
Говорит он мягко и обходительно. Он почти никогда не возражает в лоб: сначала соглашается с тем, с чем можно согласиться, а потом аккуратно вводит своё. Это снимает половину конфликтов, но иногда собеседник уходит, так и не поняв, что ему возразили.
Его речь ровная и приятная. Он чувствует, какое слово задевает, и обходит такие слова стороной. Из таких людей выходят хорошие переговорщики и те, кому поручают трудную переписку с обиженным человеком.
Пишет он вежливо, подробно и с оговорками. Беда его писем в том, что в них трудно найти ответ: он изложил обе возможности, обе обосновал, а что он сам предлагает, осталось между строк. Поэтому к его письмам нужно одно обязательное требование: в конце одна строка с прямым предложением.
Учится он в паре и в разговоре. Один над книгой он скучает и отвлекается, а обсуждая тему с кем-то, схватывает быстро и надолго: мысль у него появляется в ответ на чужую.
Память у него хорошая на мнения и на то, кто с кем не согласен. Он помнит, как спорили о вопросе, лучше, чем сам ответ. Хуже даётся заучивание в одиночку, без собеседника и без обсуждения.
Как он спорит
Спорит он аккуратно и редко до конца. Он сглаживает: находит в чужой позиции верное, снижает резкость, предлагает среднее. В большинстве случаев это лучшее, что можно сделать с ссорой.
Но у этого есть цена. Иногда среднего решения просто нет, и тогда его попытка примирить превращается в то, что никто не получает нужного. Он уходит от выбора, а выбор всё равно приходится делать, только позже и хуже.
Есть и ещё одно: когда его прижимают, он соглашается вслух, не согласившись внутри. Не из трусости, а чтобы прекратить неприятное. Потом выясняется, что договорённость он не считал договорённостью, и это удивляет обоих. Поэтому с ним полезно уточнять в конце разговора, согласен он на самом деле или просто закончил разговор.
Где он ошибается
Главная его ошибка это непринятое решение. Он взвешивал, пока вопрос не решился сам, и чаще всего не в его пользу. Самое обидное, что он обычно знал, какой вариант правильный, и просто не хотел отказывать второму.
Вторая ошибка это согласие ради мира. Он сказал «да», чтобы не ссориться, и дальше делает то, с чем не согласен, медленно и без охоты. Люди вокруг не понимают, что произошло, потому что вслух он не возражал.
Третья ошибка это чужое мнение, принятое за своё. Он советуется со многими, и голос последнего собеседника иногда перевешивает всё, что он сам успел продумать. Полезная привычка тут простая: записать своё мнение до того, как спрашивать других.
Что с этим делать в работе и в переписке
В работе ему стоит отдавать то, где нужно договариваться и соединять: переговоры, трудная переписка, разбор спорного случая, работа между двумя отделами, которые друг друга не понимают. Он умеет сделать так, чтобы обе стороны остались в деле.
Первое, что меняет для него многое: один человек, который говорит последнее слово, и это он сам. Если решение формально его, он решит. Если оно размыто между двумя, оно не будет принято никогда.
Второе: срок на выбор, назначенный заранее и жёстко. Не «когда определишься», а «в пятницу берём первый вариант, если не услышим другого». Пустой календарь он заполнит сомнениями.
И третье, про письма: прямое предложение отдельной последней строкой. Он изложит обе стороны прекрасно, а свой ответ оставит в тумане, и читатель решит, что ответа нет.
